Política de envío

En Tribe Turbo todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que el proceso incluye un tiempo de producción previo al envío. El plazo estimado de producción es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez finalizada la producción, el pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente.

El plazo de envío dentro de España peninsular es de 72 a 96 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Para envíos a Islas Baleares, Canarias u otros destinos, el plazo puede variar en función de la ubicación y del operador logístico.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra y se mostrarán de forma clara durante el proceso de pago. Tribe Turbo podrá ofrecer promociones puntuales con envío gratuito, las cuales se indicarán expresamente en la web.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.

Tribe Turbo no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia en el domicilio o situaciones de fuerza mayor. En caso de que un pedido sea devuelto por dirección errónea o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.

Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente deberá indicarlo en el momento de la entrega al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente puede contactar con Tribe Turbo a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.