Política de reembolso

En Tribe Turbo trabajamos para ofrecer productos personalizados de alta calidad, diseñados especialmente para cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestras camisetas y sudaderas, no se aceptan devoluciones por cambio de talla, color o modelo una vez confirmado el pedido, salvo en los casos indicados a continuación.

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, error de impresión o no corresponde con el diseño solicitado, el cliente deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente adjuntando fotografías claras donde se aprecie el problema. Una vez revisado el caso, si se confirma el defecto o error por parte de Tribe Turbo, procederemos a la reposición del producto sin coste adicional o al reembolso íntegro del importe abonado, según prefiera el cliente.

No se considerarán defectos las pequeñas variaciones de color que puedan existir entre la visualización en pantalla y el producto final, ni ligeras diferencias de posición o tamaño propias del proceso de impresión. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados o manipulados.

En caso de que el cliente desee cancelar un pedido, podrá hacerlo únicamente dentro de las primeras 12 horas desde la confirmación de la compra. Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible la cancelación ni el reembolso.

Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrán tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros a través de nuestros canales oficiales. En Tribe Turbo valoramos la confianza de nuestra comunidad y trabajamos para garantizar una experiencia clara, justa y transparente.